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Mon compte / My account

Cette adresse email étant ici utilisée come un identifiant, vous pouvez tout à fait vous connecter même si vous vous êtes trompé lors de votre inscription.

Une fois connecté, vous pourrez modifier l'adresse email associée à votre compte, pour continuer à recevoir nos communications.

 

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Once you are connected, you can change the email adress linked to your account, to receive our emails.

Votre identifiant est l’adresse e-mail associée à la commande que vous avez faite, où utilisée lors de la création de votre compte.

En cas de perte de votre de mot de passe, n’hésitez pas à utiliser la fonction de secours «mot de passe oublié?». Votre mot de passe vous sera renvoyé automatiquement sur l’adresse e-mail associée à la commande.  

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Your login is the email adress that has been used to process to your order.

If you lost your password, please use the "forgot password" tool. An email will automatically be sent to the email adress linked to your order.

 

 

Dans votre espace personnel, dont la rubrique "MES COMMANDES", vous trouverez les factures correspondant à vos achats, prêtes à être téléchargées.

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On your personal account, in the "My orders" section, you will find your orders invoices, ready to be downloaded.

 

 

Ma commande / My order

La commande est ferme et définitive. Conformément à l'article L 121-20-4 du Code de la Consommation, les billets de spectacles ne font pas l'objet d'un droit de rétractation.

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Yes, any order is final and definitive. According to the the L 121-20-4 article of the Code de la Consommation, show tickets are unchangeable.

Assurez-vous que vous vous êtes bien connecté avec votre compte ayant servi à procéder à la commande.

Votre identifiant est l'adresse email utilisée à cette occasion.

En cas de perte de votre de mot de passe, n’hésitez pas à utiliser la fonction de secours «mot de passe oublié?». Votre mot de passe vous sera renvoyé automatiquement sur l’adresse e-mail associée à la commande.  

 

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Please ensure that you are logged in with the account used to proceed to the order?

Your login is the email adress that has been used to do your order.

If you lost your password, please use the "forgot password" tool. An email will automatically be sent to the email adress linked to your order.

 

Afin de pouvoir procéder au remboursement des billets des matchs pour lesquels votre équipe ne s'est pas qualifiée, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur votre espace personnel, rubrique "Ma carte", de vérifier que vous avez renseigné les numéros d'une carte bancaire et que celle-ci est bien valable jusqu'au mois de mars 2017. Dans le cas contraire, nous serons dans l'impossibilité d'effectuer le remboursement.

Vous serez remboursé courant février, à hauteur du prix d'achat des billets uniquement. Les frais de dossier de 10€ ne sont pas remboursables.

 

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In order to be able to refund the tickets of the games for which your team did not qualify, we kindly ask you to go to your personal account, section ‘My credit card’, to ensure you have correctly and fully entered the numbers of your credit card and that it is valid until March 2017. Otherwise, we will not be able to make the refund.

You will be refunded in February 2017, but only up to the purchase price of the tickets. The application fee of €10- is not refundable.

La livraison des billets / Ticket delivery

Pour accéder à vos billets et les télécharger :

1/ Connectez-vous sur votre compte en suivant le lien suivant : https://tickets.francehandball2017.com/user/login

Votre identifiant est l’adresse e-mail associée à la commande

En cas de perte de votre de mot de passe, n’hésitez pas à utiliser la fonction de secours «mot de passe oublié?». Votre mot de passe vous sera renvoyé automatiquement sur l’adresse e-mail associée à la commande.  

2/ Cliquez sur «Mes commandes »

3/ Inscrivez le nom des bénéficiaires de vos billets

4/ Téléchargez vos billets au format pdf

 

Cette étape des bénéficiaires est importante, car elle débloque le bouton "télécharger". Vous devez inscrire un nom différent par billet.

Assurez-vous que vous effectuez cette manipulation depuis un PC (et non une tablette un Mac) et depuis les navigateurs Chrome ou Mozilla (et non Internet Explorer).

 

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To download your tickets please follow these steps :

1/ Go on your personal account by following this link : https://tickets.francehandball2017.com/user/login

Your login is the email adress that has been used to do your order.

If you lost your password, please use the "forgot password" tool. An email will automatically be sent to the email adress linked to your order.

2/ Go in the "My orders" section

3/ Please fill the name of beneficiaries of the tickets. You need different names for each ticket.

4/ Download your tickets in Pdf format

 

This beneficiaries names step is important, because it unlocks the "download" button.

 

Please ensure you are doing it on a computer (not a mobile, a Mac or a Ipad) and on Chrome or Firefox (not Internet Explorer)

Vous avez surement oublié de saisir le nom des bénéficiaires.

Cette étape des bénéficiaires est importante, car elle débloque le bouton "télécharger". Il vous faut saisir un nom différent par billet, car les billets sont nominatifs. Chaque porteur de billet doit être en possession d'un billet à son nom.

Assurez-vous que vous effectuez cette manipulation depuis un PC (et non une tablette un Mac) et depuis les navigateurs Chrome ou Mozilla (et non Internet Explorer).

 

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You probably forgot to register the beneficiaries names for each ticket. Eticket are nominative for this competition, any person who wants to come into a stadium needs a tickets at its name.

This beneficiaries names step is important, because it unlocks the "download" button.

Please ensure you are doing it on a computer (not a mobile, a Mac or a Ipad) and on Chrome or Firefox (not Internet Explorer)

La revente des billets / Ticket resale

Oui, pour financer les frais de fonctionnement de cette banque d'échange, une commission de 10% s'applique au vendeur et à l'acheteur.

Exemple : Si quelqu'un vend son billet à 50 euros, il touchera 45 euros, et si quelqu'un achète un billet mis en vente à 50 euros, il paiera 55 euros.

 

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Yes, to pay the running costs of the resale platform, a 10% commission is applied to both seller and buyer.

For example : If somebody resells a tickets at 50€, he will get 45€ and if somebody buys a tickets declared on resale for 50€, he will pay 55€.

Oui, conformément aux lois relatives au e-commerce et pour des raisons de simplification technique, l'argent provenant des achats effectués dans la banque d'échange sera versé aux revendeurs dans la semaine suivant la fin du Championnat du monde.

 

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Yes, according to the e-commerce regulations and for technical simplification reasons, money coming from the resale platform will be transfered to sellers the week after the end of the competition.